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向《至暗时刻》中的“丘吉尔”学习危机战略

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发表于 2020-9-23 09:25:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 qifeng 于 2020-9-23 09:27 编辑

原文网址:


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有段时间,面对产品营销的压力,面对市场竞争的压力,面对技术创新上的压力,我都觉得那是一个黑暗的时刻——不知道是黎明来临前的黑暗,还是午夜时无法找到方向的黑暗……

我曾经约谈过几位资格深厚的从业者,也向IT行业之外的从业者述说了我的思考,他们给了我很多来自不同角度的分析和意见。而让我感到豁然开朗、在我思维的黑暗面突然劈入一道闪电的,是一位从事多年市场营销战略管理的老大哥——他说:“你应该看看《至暗时刻》,你所说的处境不会比二战初期的英国更危险!”

曾经号称“日不落帝国”的大英帝国,在二战初期的欧洲战场,被德国的闪电战打得一败涂地,30万英法联军被围困在敦刻尔克。一时间,英国国内的绝望情绪喧嚣至上,张伯伦被迫下台,和谈派蠢蠢欲动……民众与政府都缺乏信心去应对只隔着一条英吉利海峡的敌人。
——我曾经的失落和悲观,也正如当时的英国民众:继续战斗下去,能否转败为胜?放弃抵抗,能否守住自我?在从事了IBM Domino研发近20年的技术工作以后,面对年龄的压力、市场竞争的压力、竞争对手咄咄逼人的进攻态势,我是该放弃还是奋力反击?好在那位老大哥的建议让我找到了出路:保持信心,继续战斗下去!

先说说我从《至暗时刻》中的“丘吉尔首相”学到了什么?我的总结就是:意识到危机、保持自信心和坚定的意志、果断选择正确的战略、绝不迟疑地采取行动——这些对于处于市场竞争危机中的领导者来说至关重要!

首先,要有勇气去承认“我们失败了,我们遇到了前所未有的危机”。放弃一切对于假象的吹捧,放弃一些对真相的隐瞒,领导者必须赤裸裸地面对现在的困境,“让民众知道真相”。这时候谁再用“冠冕堂皇”的说辞去粉饰太平,谁就是有可能“误导民众的罪人”。对于一位领导者来说,向市场、向合作伙伴、向客户去坦言危机和承认危机,是非常困难的。但是历史证明,绝大多数的坦言者,最终获得了民众的原谅和理解。
——那个阶段,我向所有的同事、客户和合作伙伴承认了JoinHand的产品以及软件平台所遇到的巨大挑战。他们并没有放弃我们,因为他们看到了JoinHand所具有的、除此之外的特质:坚韧、真诚和继续努力下去的决心。
——那个阶段,我带领着JoinHand的同事们逐渐淡化Domino平台的弱势,强化Domino平台的优势(快速应用开发,安全性,集中化管理和维护,持续交付能力和内置J2EE),把产品理念从“办公协作”转向“业务协作”,放弃红海转向蓝海。
——那个阶段,有一些合作伙伴和客户也在劝慰我们把产品平台转型到Java或者.net,因为在办公协作领域,Java已经成为主流。我们并没有放弃在Domino平台上持续投入研发,因为我们发现“业务协作”领域所需要的技术能力正是我们多年积累下来的优势。
——那个阶段,我们就像“堂吉诃德”……而现在,事实已经证明,我们不是堂吉诃德。

作为领导者,承认危机和承认失败,“向民众坦陈真相”的下一步,是找到继续战斗下去的理由和决心。妥协派看到的是被围困在敦刻尔克的30万英法联军面临灭顶之灾,而主战派看到的是如果保存了这30万有生力量英国就有了自保和反击的底牌。英国人民选择继续与德国法西斯战斗下去的理由就是他们不能被独裁者奴役,历史也证明任何来自英国外部的入侵最后都会失败。我想作为英国首相,最后决定舍弃一小部分有生力量,全力确保敦刻尔克大撤退的成功,丘吉尔的内心一定是极度崩溃的。放弃一小部分利益,确保主力的安全,是面对危机时最难做出的决定。
——那个阶段,我们放弃了“企业级邮件系统解决方案”、“Domino服务器部署和实施”、“办公系统”、“Domino技术服务”等还能趁着余温赚一些钱的业务。我们坚持在选择项目时优先考虑“具有明显业务化特征的协作系统”。
——我开始研究企业业务领域的IT管理实践,把业务管理明确为“财务、销售、采购、质量和人事”五大业务型IT管理实践。经过两三年与客户的项目交流和实践,逐步成为精通企业业务管理的IT实施专家,能够为客户提供业务管理的IT咨询。当丘吉尔命令征调民用船只去运回被围困的30万英法联军时,他应该意识到这是一次赌博:如果撤退时德国不从空中和海上消灭他们,那么将来他们就会去消灭德国。
——那个阶段,我们选择难度最高的企业业务管理协作项目,是为了在今天能够与我们的竞争对手和同行在“业务协作的蓝海”上一决高下。那时候我的一些合作伙伴和客户为JoinHand提供了很多涉及企业业务管理的机会和建议,有一些合作伙伴甚至为我们提供了强大的技术支持。
——JoinHand的自信心源于对技术进步的追求和坚韧不拔的耐力。我一直在鼓励同事们坚持在业务协作上有所作为,并加强JoinHand在这个领域的修炼。信心+方向+行动,是最好的危机战略。

在承认危机、艰难转型之后呢?《至暗时刻》并没有接着讲下去敦刻尔克大撤退后面的故事。后面就是精彩的英伦保卫战——从空中和海上保护欧洲最后的自由堡垒不被独裁者征服。英国将雷达用于发现敌机,获得美国的军事援助大批量投入战斗机和轰炸机,通过军事技术的进步弥补战斗力量的不足。
历史告诉我们,技术进步可以扭转竞争格局:蒸汽革命和电气革命让西方后来居上击败落后的东方;原子弹的出现让世界享受了60多年的太平,也让中国赢得了奋起直追世界强国的和平空间。单从二战的英国处境来说,雷达的发明让英国可以用最低的损失迎战德国庞大的空中力量。保卫英吉利海峡和大西洋航线是英国能够继续战斗下去的一个主要原因。
——处于危机中的领导者,必须看到“护城河”和“原子弹”的价值。护城河可以让你在进行战略转移时无后顾之忧,原子弹可以让你在最终决战时刻取得势均力敌的局面。
——很多人在遇到业绩危机时,还在盯着短期业绩,这样做只会让你的护城河越来越窄,最后变得毫无价值。竞争对手也在进步,他们在市场和销售两个领域是不会停止进攻的,而专注于短期业绩的领导者会让这些进攻显得越来越频繁,最后频于应付这些进攻而丢弃自己的核心价值。
——我一直坚信一波浪潮之后就会有第二次机会。当“云计算”和“人工智能”风起之时,我发现制造原子弹的时候来了。企业协作系统是使用者最广泛,使用平率比较高的企业软件,这意味着【用户体验】将是下一代企业协作系统全力打拼的领域。用户体验不单单是用户界面,还包括功能便捷性。让使用者获得更多人性化、便捷化的功能,是我们不得不面对的一次思维的转变。
——JoinHand在其解决方案和产品中内置了大量开箱即用的“云服务技术”和初步实现的“人工智能技术”,这就是用新的技术重新拓宽了“护城河”。未来两年内,我们基于百度PaddlePaddle的机器学习能力将成型,那时候我们的原子弹就造出来了。

《至暗时刻》中的“丘吉尔首相”,用他的故事向所有在这个时代遇到危机的企业领导者和管理者阐明了一套行之有效的“危机管理方法”。我把这一套方法提炼为“承认失败-->赢得信心-->保留核心力量-->守住护城河和创造原子弹-->反击并赢得竞争”。也许你看了以后会有不同的感悟。

新时代已经来临,未来已来!如何让Domino技术获得更好的发展,需要更多的有识之士“静于思考”、“敢于谏言”并“开拓创新”。我愿意做一个开拓者,走出一条具有中国特色的企业协作系统转型之路。前20年的职业生涯,我在完善和定位自己,后20年的职业生涯将挑战自己。
这是一个最黑暗的时代——你所有的认知都可能被颠覆!
这也是一个最光明的时代——你所有的认知都可能被实现!
创新永无止境,唯有独具匠心才会善始善终……


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